Anotación y clasificación de audios de atención al cliente
OtherAudioClassificationQuestion Answering
Transcripción y análisis de grabaciones de llamadas de servicio al cliente, con el objetivo de identificar el idioma, clasificar las intenciones de los usuarios (consulta, queja, solicitud) y mejorar la calidad de los datos para el entrenamiento de modelos de reconocimiento de voz e IA conversacional. Se priorizó la fidelidad al audio original y la consistencia en la categorización de intenciones.
Transcripción y análisis de grabaciones de llamadas de servicio al cliente, con el objetivo de identificar el idioma, clasificar las intenciones de los usuarios (consulta, queja, solicitud) y mejorar la calidad de los datos para el entrenamiento de modelos de reconocimiento de voz e IA conversacional. Se priorizó la fidelidad al audio original y la consistencia en la categorización de intenciones.
2024 - 2024